Die kfzmitdefekt.de Qualitätspolitik
Wir von kfzmitdefekt.de verpflichten uns, den Ankauf defekter Fahrzeuge mit höchster Professionalität, Transparenz und Fairness durchzuführen.
Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden ein unkompliziertes und vertrauensvolles Erlebnis zu bieten, während wir unseren Beitrag zur nachhaltigen Wiederverwendung und Verwertung von defekten Fahrzeugen leisten.
Im Rahmen unseres nach ISO 9001 zertifizierten Qualitätsmanagementsystems verpflichten wir uns, unsere Prozesse und Leistungen kontinuierlich zu verbessern, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und alle relevanten gesetzlichen sowie internen Anforderungen zu erfüllen.
- Transparenz und Fairness:
- Alle Fahrzeuge werden auf Basis einer fairen und marktgerechten Bewertung angekauft, unter Berücksichtigung des Fahrzeugzustands, Baujahres und der aktuellen Marktpreise.
- Sie als Kunde erhalten eine klare und verständliche Einschätzung des Fahrzeugwerts sowie eine detaillierte Erklärung der Bewertungsfaktoren.
- Es werden keine versteckten Gebühren erhoben, und der gesamte Prozess wird offen kommuniziert.
- Professionelle Fahrzeugabholung:
- Fahrzeuge werden unabhängig vom Zustand angekauft, einschließlich solcher mit Motor-, Getriebe- oder Karosserieschäden.
- Für Fahrzeuge, die nicht fahrbereit sind, bieten wir einen maßgeschneiderten Abholservice an.
- Die Abholung ist immer inkl. So dass für Sie als Verkäufer keine Kosten entstehen.
- Kundenorientierter Service:
- Wir garantieren eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung, damit Sie keine unnötigen Verzögerungen erleben und somit keine weiteren Kosten entstehen, wie Standgebühren etc.
- Der gesamte Ankaufprozess ist so gestaltet, dass er für Sie bequem und stressfrei abläuft.
- Es steht immer ein persönlicher Kundenberater bei Rückfragen telefonisch zur Verfügung.
- Die Auszahlung erfolgt zügig und auf die von Ihnen bevorzugte Weise entweder in Bar oder per Echtzeitüberweisung.
- Die Abmeldung der Fahrzeuge erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen und ist im Service enthalten. Sie erhalten immer einen schriftlichen Nachweis über die erfolgte Außerbetriebsetzung per E-Mail.
- Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein:
- Defekte Fahrzeuge werden überwiegend exportiert, wenn möglich, instandgesetzt und wiederverwendet. Andernfalls stellen wir sicher, dass sie umweltgerecht recycelt bzw. entsorgt werden.
- Wir fördern eine ressourcenschonende Nutzung von Fahrzeugteilen und setzen uns für die Reduzierung von Abfällen ein.
- Wir sind stets bemüht Sammeltransporte zu organisieren, sodass mehrere Fahrzeuge auf einen Schlag überführt werden.
- Durch die nahezu vollständige Digitalisierung unserer Unternehmensprozesse – inklusive vollständig digitaler Kaufverträge – schonen wir wertvolle Ressourcen und leisten aktiv einen Beitrag zum Umweltschutz.
- Einfluss des Klimawandels auf das Unternehmen
Um den neuen Zusatzanforderungen der ISO 9001 hinsichtlich Betrachtung des Sachverhaltes Klima und CO2 Einsparung gerecht zu werden, haben wir uns mit diesem Sachverhalt auseinandergesetzt. Da wir im internationalen Automobilhandel tätig sind, ist das Thema Klimawandel für uns von zentraler Bedeutung. Wir tragen eine besondere Verantwortung und achten daher konsequent darauf, unsere betrieblichen Prozesse so umweltbewusst wie möglich zu gestalten. Ein wichtiger Bestandteil ist hierbei die sorgfältige Auswahl unserer Speditionen: Wann immer es möglich ist, beauftragen wir regionale Partner, um Anfahrtswege zu verkürzen und somit unnötige Emissionen zu vermeiden. Darüber hinaus sind wir stets bemüht, so wenige Schadstoffe wie möglich auszuscheiden, sei es durch die Reduzierung von Transportwegen, die Nutzung moderner, emissionsärmerer Fahrzeuge oder die Optimierung unserer internen Abläufe.Ergänzend dazu prüfen wir in regelmäßigen Abständen, ob es neue Anforderungen oder Erwartungen seitens unserer Stakeholder gibt, insbesondere von Behörden, Gesetzgebern oder anderen relevanten Institutionen im Zusammenhang mit dem Klimawandel. So stellen wir sicher, dass wir nicht nur den aktuellen rechtlichen und gesellschaftlichen Vorgaben entsprechen, sondern auch proaktiv auf Veränderungen reagieren und unsere Prozesse kontinuierlich anpassen.
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften:
- Unser Unternehmen hält sich an alle geltenden Vorschriften und Gesetze für den Ankauf und die Verwertung von Fahrzeugen.
- Unsere Geschäftsabläufe sind rechtskonform und entsprechen den geltenden steuerlichen und handelsrechtlichen Bestimmungen.
- Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzbestimmungen und schützen alle personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO.
- Kontinuierliche Verbesserung:
- Wir streben danach, unsere Prozesse durch regelmäßiges Kundenfeedback und Schulungen unserer Mitarbeiter kontinuierlich zu verbessern.
- Technologische Innovationen werden genutzt, um unseren Service effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
Stand: 10.11.2025
